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Condiciones legales que rigen tu cuenta en megamillon

El uso de megamillon está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en tu región.

Acceso según ley localCondiciones en españolDatos protegidosContacto disponible
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso requiere verificación de identidad y, en ciertos pasos, un código de un solo uso enviado a tu celular. Los datos que compartes al registrarte o al vincular un método de pago como SPEI o CoDi se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera de lo necesario para procesar tus transacciones.

Cifrado de datos

Tu información personal y los detalles de tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi viajan y se almacenan cifrados. Nadie fuera del equipo autorizado puede acceder a ellos.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros a cuenta bancaria, verificamos tu identidad con los documentos estándar. Este paso protege tu billetera de cuenta y previene accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa aplicable. Puedes solicitar detalles sobre retención escribiendo a soporte en español.

Solicitud de cambios

Para actualizar, corregir o eliminar tus datos personales, envía una solicitud desde el formulario de cuenta. Te confirmamos el resultado por el mismo canal.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de tus datos o sobre el acceso desde tu región, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Usa el canal que mejor se adapte a tu situación; para asuntos relacionados con tu cuenta o con una transacción por SPEI, CoDi u OXXO, el chat en la plataforma es la vía más directa.

Chat en la plataforma Accede desde tu celular o computadora en cualquier momento. Para dudas sobre tu cuenta, datos personales o el estatus de una transacción por SPEI o CoDi.
Correo de soporte Envía tu consulta legal o de privacidad por correo. Incluye el número de tu cuenta y una descripción clara del asunto para que podamos responderte sin demoras.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta puedes enviar una solicitud de modificación de datos o una consulta sobre el aviso legal directamente a nuestro equipo.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Las preguntas que siguen cubren los puntos que más nos consultan sobre condiciones de uso, privacidad y acceso a la plataforma. Si tu pregunta no aparece aquí, contacta a soporte en español desde el chat de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa de tu estado antes de crear una cuenta o realizar un depósito

Sí. Envía una solicitud desde el formulario de cuenta o por correo de soporte con el número de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa aplicable.

Se registra el monto, la fecha, el método de pago y los datos de confirmación del banco o de la tienda. Esa información queda en tu historial de cuenta y está protegida con cifrado.

Actualizamos el aviso cuando hay cambios relevantes en nuestros servicios o en la normativa. El aviso de modificación se publica en esta misma página con anticipación suficiente.

El uso del sitio está sujeto a la ley local de tu región y a las condiciones publicadas en megamillon. En caso de disputas, el primer paso es contactar a soporte en español para buscar una solución directa

Usamos verificación por código de un solo uso enviado a tu celular en pasos sensibles. Si detectas un acceso no reconocido, comunícalo de inmediato al chat de la plataforma para que bloqueemos el acceso.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.