Referencia

Cómo manejamos tu información en megamillon

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando abres una cuenta, realizas un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, o usas el lobby desde tu celular.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosAcceso a tu cuenta solo con verificaciónSolicitudes de datos atendidas por escrito
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Aplicamos cifrado SSL en cada conexión: cuando inicias sesión, cuando confirmas un depósito con CoDi o cuando revisas tu historial de pagos desde el celular. Los datos de verificación de identidad se almacenan en servidores con acceso restringido, y solo el personal autorizado puede consultarlos para fines operativos o legales. Revisamos nuestras prácticas de seguridad de forma periódica para mantenerlas alineadas con la ley local aplicable y las regiones habilitadas

Cifrado en cada sesión Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, incluyendo el momento en que confirmas pagos con SPEI o CoDi.
Acceso restringido a tus datos Solo el personal con autorización explícita consulta tu información. No existe acceso abierto a datos de cuenta ni a registros de pagos con OXXO o transferencias bancarias.
Retención según ley local Conservamos tus datos el tiempo que exige la normativa vigente en México. Una vez cumplido ese plazo, los registros se eliminan o se anonimizan de forma permanente.
Cookies y navegación Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar el lobby. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres revisar qué información tenemos sobre ti, pedir una corrección o solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactarnos por cualquiera de los canales abajo. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad en español; ten a la mano el correo con el que abriste tu cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos directamente para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos. Confirma tu identidad con el correo de tu cuenta.

Chat en la plataforma

Abre el chat desde el lobby o desde la sección de ayuda en tu celular. Un agente en español atiende solicitudes relacionadas con tu cuenta y tus datos.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de privacidad. El formulario queda registrado y recibes confirmación por correo.

Preguntas frecuentes sobre tus datos personales

Estas son las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por el canal de soporte en español y te respondemos con los detalles de tu caso.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, si se requiere verificación, una identificación oficial. Los datos de pago como tu CLABE para SPEI se registran solo en tu historial de transacciones.

No. Los folios de OXXO y las confirmaciones de CoDi quedan en tu historial interno. No los compartimos con terceros salvo que una autoridad competente lo exija expresamente por ley.

Escríbenos al correo de privacidad o usa el formulario en la configuración de tu cuenta. Verificamos tu identidad y procesamos la solicitud conforme a la ley local y las regiones habilitadas

Conservamos tus registros el tiempo que establece la normativa aplicable en México. Al vencerse ese plazo legal, los datos se eliminan o se anonimizan; no los guardamos indefinidamente.

Sí. Envía una solicitud de acceso por correo o desde el formulario de tu cuenta. Confirmamos tu identidad y te enviamos un resumen de los datos que tenemos registrados.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión y cookies analíticas para mejorar la experiencia en el lobby. Puedes desactivar las analíticas desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.